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Information importante : Cyberattaque VIAMEDIS (mis à jour le 12/02/24)

MAJ 12/02 : Le service de tiers payant optique et audioprothèses est de nouveau opérationnel depuis le  lundi 12 février. Viamédis nous informe avoir réouvert sa plateforme de tiers payant aux professionnels de santé dans des conditions de sécurité renforcées.

Nous vous informons que Viamedis, un des organismes auxquels nous sous-traitons la gestion du tiers payant de nos assurés a subi une cyberattaque en date du 29 janvier 2024.

Dès que Viamedis a pris connaissance de cet acte de violation, leur plateforme a été déconnectée. Une plainte a été déposée auprès du procureur de la République et une notification et déclaration aux autorités compétentes ont été effectuées (CNIL, ANSSI). WTW a également effectué une déclaration auprès de la CNIL dans les délais impartis par la règlementation (le 02/02/2024).

Comment savoir si vous êtes concerné ?

Si le logo Viamédis figure sur votre carte de tiers payant (cf. visuel ci-joint), vous êtes potentiellement concerné par cet acte malveillant.

Si votre carte de tiers payant mentionne un autre logo, vous n’êtes pas concerné.

Quelles sont les données exposées ?

Viamédis indique que les données suivantes ont été exposées : état civil, date de naissance, numéro de sécurité sociale, numéro d’adhérent, nom du gestionnaire santé et garanties du contrat.

Viamédis précise également que les informations bancaires, les données médicales, les remboursements de santé, les coordonnées postales, le numéro de téléphone et l’email ne sont pas stockés sur leur plateforme et ne sont donc pas concernés par cet acte malveillant.

Quel comportement adopter dans cette situation ?

Nous vous invitons à la plus grande vigilance face aux risques de phishing et d’usurpation d’identité. Avec les données collectées, vous pourriez recevoir des appels frauduleux ou de faux emails aux couleurs de WTW contenant des détails personnalisés pour vous convaincre de cliquer sur des liens malveillants ou de communiquer des informations sensibles comme vos données bancaires.

Nous vous rappelons que :

  • Nous ne demandons jamais aucune information bancaire par téléphone ou par email
  • Nous n’envoyons jamais d’email contenant un lien pour mettre à jour vos informations bancaires
  • Toutes vos informations sont sécurisées dans votre Espace Client
  • En cas d’appel ou de réception d’un email douteux : contactez le Service Client au numéro indiqué dans votre Espace Client ou sur votre carte de Tiers-Payant.

Recommandations importantes pour vous-même et vos bénéficiaires

  • Viamédis ne vous contactera jamais par téléphone ou par email pour obtenir vos coordonnées bancaires et/ou personnelles
  • Ne communiquez jamais vos identifiants et vos mots de passe par téléphone ou email, cela même à votre banque

De façon générale, protégez vos données personnelles !

  • Si vous constatez une anomalie sur vos données personnelles et/ou bancaires alertez immédiatement votre banque et déposez plainte.
  • Faites une déclaration sur le site du gouvernement dédié à ce sujet :  www.cybermalveillance.gouv.fr.

Vous pouvez être accompagné gratuitement dans cette démarche par une l’association France Victimes au 116 006 (appel et service gratuits), numéro d’aide aux victimes du ministère de la Justice. Service ouvert 7 jours sur 7 de 9h à 19h.

Pour savoir comment agir en cas d’usurpation d’identité, rendez-vous sur le site du Ministère de l’Economie : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/protection-usurpation-identite.

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Transfert de documents par photos

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Une messagerie pour des échanges plus rapides

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Suivi de vos remboursements

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Un portail santé pour prendre soin de votre famille

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Un chat pour poser vos questions

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Des alertes pour vous prévenir des remboursements

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Votre carte de tiers payant toujours accessible

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Vos données personnelles confidentielles et sécurisées