Dans le cadre du respect de nos règles de confidentialité, nous vous informons que les courriers postaux que vous pourriez nous adresser ne pourront pas être traités.

Durant la période confinement, seuls les paiements par prélèvement pourront donc être effectués.
Si vous ne nous aviez pas encore transmis de RIB, nous vous invitons à le faire dès à présent (vous pouvez notamment renseigner vos coordonnées bancaires directement sur l’espace assuré witiwi.fr).
A noter : le chèque qui aurait été reçu vous sera automatiquement restitué à la fin du confinement si vous avez procédé à un paiement par prélèvement bancaire.

Rappel : vos identifiants de connexion (email / mot de passe) vous permettent de vous connecter à l’Espace Client witiwi.fr et à l’appli mobile Gras Savoye Santé.

Durant le confinement nous vous remercions d’utiliser les canaux digitaux : email, Espace Client witiwi.fr ou appli mobile Gras Savoye Santé (où vous pourrez effectuer l’ensemble des démarches utiles).

Rappel : vos identifiants de connexion (email / mot de passe) vous permettent de vous connecter à l’Espace Client witiwi.fr et à l’appli mobile Gras Savoye Santé.

Afin d’assurer la permanence des soins en santé visuelle, un dispositif de service minimum destiné aux patients est mis en place.
En consultant le site internet urgenceopticien.fr vous trouverez le centre optique ouvert le plus proche de votre domicile.

Dans ces magasins ouverts quelques heures par semaine, vous pourrez avoir accès sur rendez-vous :
– Au renouvellement des équipements cassés ou perdus
– Au renouvellement des équipements inadaptés uniquement sur nouvelle ordonnance spécifiant le caractère d’urgence
– A la délivrance d’un équipement optique pour tout personnel soignant dans le cadre du plan COVID-19

Vous devez contacter votre praticien habituel. Il réalisera une téléconsultation s’il le peut ou vous indiquera le numéro de téléphone mis en place par le Conseil de l’Ordre des dentistes de votre département.
Vous pouvez également contacter les urgences bucco-dentaires au 09 705 00 205. Il s’agit d’un dispositif d’urgence mis en place depuis le 20 mars 2020. Vous serez alors orienter vers le praticien de garde le plus proche de votre domicile.

Oui, ces dépenses de santé sont bien remboursées et ce, dans les mêmes conditions que vos dépenses de santé habituelles (dans la limite des garanties de votre couverture frais de santé).

Il s’agit principalement de dépenses liées à :
– des analyses biologiques,
– des consultations médicales,
– des achats de médicaments,
– une hospitalisation.

Oui au même titre que toute autre pathologie

Les masques et gels hydroalcooliques font partie des dépenses non remboursées par l’assurance maladie et ne sont donc pas couvertes par votre complémentaire santé (sauf garantie particulière prévue au contrat).

Face à la situation exceptionnelle que nous vivons, votre pharmacien est en capacité de renouveler votre traitement en présentant votre ancienne ordonnance, dans le cadre d’un traitement chronique.

Le droit à portabilité est un droit légal calculé sur la durée de votre ancien contrat de travail. Le confinement n’est pas un motif permettant d’étendre la durée de cette portabilité.
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils sur la souscription d’un contrat frais de santé à titre individuel.

Nous maintenons l’ouverture de notre Service Client avec des horaires adaptés. Ainsi, depuis le mardi 17 mars, vous pouvez joindre nos téléconseillers de 9h à 18h, du lundi au vendredi au numéro de téléphone habituel.